Покупка оплачена, а количество робуксов не изменилось? Сначала проверьте, на каком шаге возникла проблема — при получении ваучера, его активации или покупке робуксов с баланса Roblox.
Если вы не получили код ваучера, посмотрите статус заказа и оплаты в сервисе, где его купили. Если платёж прошёл и указанный срок выдачи закончился, обратитесь в поддержку продавца. Приложите номер заказа, дату покупки и чек, чтобы поддержка нашла ваш платёж.
Если код есть, но Roblox его не принимает, проверьте, правильно ли вы его ввели. Похожие символы легко перепутать — например, букву O и цифру 0. Если ошибка остаётся, сохраните её текст или сделайте скриншот и обратитесь в поддержку Roblox.
Если код активирован, но робуксов нет, проверьте, что именно пополнилось. Ваучер мог добавить деньги на баланс Roblox — тогда с него ещё нужно купить робуксы. Откройте страницу покупки и посмотрите, доступна ли оплата с этого баланса.
Также убедитесь, что проверяете тот аккаунт, на котором активировали код. Если одним устройством пользуются несколько человек, можно случайно войти в другой профиль.
Пока разбираетесь с покупкой, не оплачивайте её повторно. Сначала выясните, что произошло с первым заказом, чтобы не потратить деньги дважды.